Soggetto che offre il trasporto
Il trasporto viene erogato dal noleggiatore che pubblica on-line la disponibilità
ad effettuare i servizi e il relativo tariffario. L'Operatore rappresenta
l'unico soggetto con cui il cliente instaura un diretto rapporto
contrattuale sulla base delle presenti condizioni di viaggio.
Tutti i dati dell'Operatore vengono trasmessi al Cliente dal sistema,
tramite e-mail, quando il noleggiatore accetta di
effettuare il transfer richiesto in base alla propria disponibilità. La mail di
informativa di conferma viaggio e presa in carico del transfer conterrà i dettagli del
trasferimento e gli estremi del noleggio che si impegna ad erogare il servizio. Il
contratto tra il Cliente e l'Operatore si intende concluso nel momento in cui il
Cliente riceve la conferma della prenotazione e darà certezza di aver effettuato
il pagamento del servizio (pagamento totale o parziale o trasmette i dati della
propria carta di credito)
Prenotazioni
Le prenotazioni si intendono con accettazione immediata. Alla conferma della
prenotazione il cliente riceve l'avviso per la stampa dell' “informativa di
conferma viaggio” e una mail riepilogativa con i dati del vettore che deve essere presentata al personale di bordo al momento
dell'inizio transfer. Nella scelta del viaggio da prenotare, in base alle opzioni fornite
nel momento in cui si effettua la prenotazione, è responsabilità del cliente
tenere conto dei tempi necessari richiesti dalle varie compagnie aeree per le
attività di imbarco, dei possibili imprevisti durante il viaggio che possono
ritardare l'arrivo in aeroporto, dei possibili ritardi dei voli e del tempo
necessario al ritiro dei bagagli.
Per motivi organizzativi
non vengono accettate richieste on-line 24 ore prima della
partenza
Contattare lo +39 338 8931271 SOLO ED
ESCLUSIVAMENTE per prenotazioni con partenza entro le 24
ore per richiedere transfer esclusivamente per le tratte
presenti nel sito
Dati richiesti per la prenotazione
Il cliente che effettua la prenotazione deve rilasciare i suoi dati anagrafici,
un indirizzo e-mail, un recapito telefonico e, per le prenotazioni dei servizi
da/per porti e aeroporti, anche i riferimenti del volo o della nave. Si
raccomanda vivamente di inserire un numero telefonico cellulare valido e
attivo, soprattutto nelle 24 ore precedenti al viaggio e il giorno stesso del pick-up
per consentire eventuali comunicazioni di emergenza da parte del
noleggiatore anche lo stesso giorno del viaggio.
Presentazione alla partenza
I clienti sono tenuti a presentarsi al punto di partenza riportato nell'informativa di conferma viaggio” almeno 10 minuti prima dell’orario previsto, salvo quando
sia espressamente richiesto un anticipo maggiore nei periodi di alta stagione.
In alta stagione l'orario sarà concordato telefonicamente dal noleggiatore in caso
quello inserito nel form al momento della prenotazione non sia gestibile.
Il personale di bordo non aspetta i clienti in ritardo. Unica eccezione
consentita è nel caso di ritardo dei voli per i quali è prevista un'attesa
massima di 1 ora
Per i ritardi superiori all'ora, se l'autista avrà la possibilità di aspettare
ulteriormente verrà richiesto sul posto un supplemento per l'attesa.
Sull'informativa di conferma viaggio viene riportato il numero di emergenza (numero telefono
cellulare) per contattare l'Operatore in caso di ritardi.
Borse e Bagagli
I clienti devono limitarsi a portare con sé un numero di bagagli non superiore a
quello indicato dal sistema di prenotazione.
Nota bene Bagagli voluminosi non possono essere caricati su tutti i mezzi
pertanto è necessario comunicare con il vettore (Contatto del vettore presente
nella e-mail di conferma transfer) e concordare prima del viaggio la presenza
degli stessi.
Ad esempio: tavole da snowboard, passeggini, carrozzine, sci , plichi e
pacchi voluminosi. possono essere caricati solo previo con accordo con il vettore.
NOTA BENE: Qualora i clienti non rispettassero tali
condizioni il personale di bordo potrà rifiutarsi di effettuare
il servizio di trasporto ed il servizio dovrà comunque essere
pagato interamente.
Non sono ammessi bagagli contenenti liquidi infiammabili, liquidi in
genere.
Per il trasporto del bagaglio non è prevista nessuna polizza assicurativa che
copra rotture parziali o totali di oggetti contenuti dagli stessi pertanto
consigliamo di non trasportare oggetti di valore o di munirsi di apposita
polizza assicurativa individuale.
Smarrimento oggetti e bagagli
In caso di smarrimento di bagagli o effetti personali si deve
immediatamente all'Operatore ai recapiti indicati nell'e-mail "informativa
di conferma viaggio".
In caso di ritrovamento di bagaglio o un oggetto smarrito sarà cura
del passeggero andarlo a ritirare presso l’Ufficio Assistenza che gli verrà
comunicato.
In caso di recapito a mezzo corriere le spese di trasporto saranno a carico del
cliente.
Fumo – Consumo di bevande e alimenti
E’ vietato fumare a bordo dei veicoli ed è altrettanto vietato consumare bevande
o alimenti di ogni genere.
Responsabilità dell'Operatore e del cliente
L'Operatore ha cura di trasportare sempre i propri passeggeri, tenendo conto dei
minimi disagi che possono comunque verificarsi e della destinazione del viaggio,
rispettando sempre l'orario specificato nell'informativa di conferma viaggio. L'Operatore
declina comunque ogni responsabilità per quegli eventi sui quali non può avere
alcun controllo. Ecco un elenco a titolo di esempi di questo tipo di eventi:
ritardi non previsti a causa del traffico;
incidenti che causano blocchi della viabilità o danno al veicolo;
condizioni meteorologiche avverse;
problemi causati da altri clienti;
veicolo trattenuto dalla polizia o dalle autorità locali;
problemi meccanici accidentali del veicolo;
Il passeggero è tenuto a risarcire tutti gli eventuali danni ed i guasti da lui
causati ai veicoli o agli oggetti utilizzati per svolgere il servizio.
Sostituzione tipologia mezzo richiesto
Per causa di forza maggiore (rotture guasti) in caso di
richiesta di vettura e conferma del servizio, il mezzo potrebbe
essere sostituito, previo comunicazione da parte dell'operatore
locale, con un minivan, mantenendo il prezzo invariato come da
conferma servizio.
Nota bene i mezzi utilizzati per i qualsiasi transfer
potrebbero essere anche di colore chiaro o di diverso dal
tradizionale.
-costi dei traghetti da/per la Sicilia per il solo stretto di
Messina (NO via Napoli, NO via Salerno no da Civitavecchia o
Genova) e solo per il conducente/autista e l'autovettura
Soste durante i viaggi
Sono previste soste di pragmatica in ragione di massimo 20
minuti ogni 3 ore (ulteriori soste volontarie sono possibili ma
si intendono a pagamento)
Solo
per autobus e minibus eventuali spese di tasse di ingresso alle citta'
sono escluse dai prezzi riportati nel sito
Reclami e richieste
Tutti i reclami devono essere inoltrati all'Operatore che effettua il servizio
ai recapiti indicati sull'email "informativa di conferma viaggio" ed in copia per
conoscenza all'indirizzo
info@serviziotransfer.com entro 7 giorni dalla data del viaggio.
Accettazione delle condizioni di viaggio
Quando un cliente effettuata una prenotazione on-line, egli accetta le
presenti condizioni di viaggio.
Cancellazione viaggi prenotati
E' possibile cancellare un viaggio prenotato avvisando DIRETTAMENTE il
noleggio.
(I contatti del noleggio che ha preso in carico il vostro transfer vi
sono stati inviati per e-mail quando avete effettuato la prenotazione)
Penali:
Non vengono applicate penali per le cancellazioni effettuate in
qualsiasi data ad eccezione dei 3 giorni prima
dalla partenza.
Le penali vengono invece applicate nel caso di superamento dei 3 giorni prima
della partenza, in questa forma:
Perdita dell'acconto o addebito del 30% della tariffa se il cliente ha
comunicato la disdetta almeno 24 ore prima della partenza del servizio prenotato.
Addebito dell'80% della tariffa se il cliente non ha effettuato la disdetta
entro le 24 ore prima della partenza o non avvisato.
Addebito del 100% della tariffa se il Cliente non rispetta le condizioni
SOPRA RIPORTATE o non si presenta all'appuntamento o si presenta con Borse e Bagagli
in numero superiore a quelli segnalati all'atto della prenotazione, o con
bagagli come segnalato in questa pagina al
seguente punto
Supplementi: Inclusi
Attesa di 1ora nel caso di ritardo dei voli/navi.
Costi dei traghetti da/per la Sicilia per il solo stretto di Messina (NO via
Napoli, NO via Salerno no da Civitavecchia o Genova) e solo per il
conducente/autista e l'autovettura
Supplementi: Esclusi
Per i ritardi superiori all'ora se l'autista avrà la possibilità di aspettare
ulteriormente verrà richiesto sul posto un supplemento per l'attesa.
Punto di prelievo
L’Operatore Locale dopo aver ricevuto la vostra prenotazione vi contatta per
definire i dettagli del viaggio. In aeroporto solitamente l’autista vi aspetta
con un cartello con il vostro nome mentre in hotel l'autista si rivolge alla
reception e vi fa chiamare.
Pagamento
Il pagamento del transfer viene effettuato direttamente al noleggio di zona che
effettua il servizio con le seguenti modalità:
1 -pagamento totale del viaggio con pagamento anticipato
2 -pagamento del 30% del viaggio (il pagamento dell'anticipo può
essere effettuato con bonifico bancario o carta ricaricabile es. postepay.)
3 -a garanzia, lasciare i dati della carta di credito.
In caso di acconto anticipato il saldo dovrà essere fatto in contanti o con
carta direttamente all'autista.
SE NON VIENE VERSATO NESSUN IMPORTO LA PRENOTAZIONE VIENE ANNULLATA.
informativa di conferma viaggio
Sull'informativa di conferma viaggio vengono riportate tutte le informazioni sulla
prenotazione e sull’Operatore Locale che effettua il trasporto, compreso i
numeri di emergenza e l’email per contattare l’Operatore.
Abbigliamento autisti: Essendo i transfer effettuati da ditte autonome
l'abbigliamento degli autisti sarà conforme alla divisa aziendale.
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